如何将质量管理进行到底！

做质量也4年了，可以说之前的2个企业都是比较正规和完善的。由于制度的晚上和组织结构的明确，使得一线作业人员的质量意思也相对高些。
但是现在我来到了一家企业，他是由事业转企业的单位，好多的老风气还是存在，而且由于之前都没生产质量管理这个一个职务，所以在之前的质量管理上是一片空白，组织结构也比较模糊。虽然这么说但是在一片红白的地方也是比较容易做出成绩的。
所以在工作的一开始我把问题反馈作为工作的重点，我希望一线作业人员在发现问题的时候能第一时间的上报给我，我在解决问题的同时了解生产工艺过程，对技术空白的地方进行补缺，但是事实上由于长时间的生产习惯，非常多的工人都不习惯叫问题上报给我，而是直接找工艺或生产主管直接解决掉，甚至有些不愿上报，认为这是害了责任人而自己没有任何好处。如此这样我的相关产线质量的讯息就少了很多，就算自己在产线上进行巡视的话，很多的问题还是要作业者去发现的。我为此也做了问题反馈的流程图进行张贴，但是效果不是很明显，还是只有那几个人进行问题反馈。
请问各位同僚，大家对我这样的工作有什么想法，认为我怎么做才能改变现在被动的局面，能把现在的工作做得更好？谢谢大家！