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质量控制的尺度问题

请大家讨论质量控制的尺度问题:卡的太严了吧生产不愿意,卡的放松了销售(代表客户)不愿意,而且客户投诉、退货的可能性就大了,这个尺度不好把握呀,质量是一手托两家,不好找平衡呀。我们现在是说持续改进,提高产品质量,实际是客户不反映就算过了,有点类似民不举、官不究的意思,我觉得这是暂时的,长远来说还是要提高产品质量,各位的见解呢?
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yangyongqing520 (威望:0) (广东 广州)

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楼主应跟据本公司的实际品质成本而定,建议分开管理,不严格要求的客户,该放的还是要放,但性能方面决不能放松.

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