关于物流货运代理公司的服务过程监测问题。在线等！！！

本人在给一家物流货代报关公司做9000体系导入，现求助论坛高人关于8。2。3/8。2。4要素中物流公司服务过程如何监测，请高人赐教。如有相关程序文件及规范更好。重分感谢！。
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