求救:重复不良问题的投诉怎么办?

一个专门的加工工厂针对客户重复不良问题的投诉，已经无法再找出发生原因和对策（其实问题是很多的，只是不能见光）用５大工具回复不良现象时，该怎么办？
情况一：老板对品质不是很关心．
情况二：制造部门　在生产时经常不按照规定来，只抓数量不抓质量．这跟老板下放品管的权力有限有关！
情况三：公司缺少一个能够让部门与部门之间协调的高管．
情况四：客户要求越来越严，而本公司的质量一直没什么改善！
请各位高手指教！