有如此的总工吗？

今天因客户的产品出了一点问题，部门经理不在，我就和市场人员一起去了一趟客户那里，
结里是材料过脆，产品容易炸裂。
回来后，我就拿不合格的样件找总工程师，他先看了一下产品，问了一句，是尺寸还是哪里有问题，好不好装？我就说是产品脆（手上的产品是个严重破损的产品），客户使用的时候容易炸开（产品材质为PA66+15%的玻纤），他竟然丢出一句，材料脆了，我有么办法，我管不了这事，我真是晕啊，他是总工，怎么能说这样的话哩！
我实在搞不懂，如此下去，还有么发展！！！！！！！！！！