ISO/TS16949：2002全员普及教育资料

ISO/TS16949：2002全员普及教育资料
ISO/TS16949：2002质量管理体系 汽车供应商应用特殊要求

全员普及教育资料（62问答）

质量与质量管理

1. ISO是指 TS是指？

ISO:“国际标准化组织”的英文缩写和简称.
TS:“技术规范” 的英文缩写和简称.

1. 什么是质量

一组固有特性满足要求的程度。

1. 什么是质量管理

确定质量方针、目标和职责,并在质量管理体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动.

1. 质量管理包括哪些方面

(1)制定质量方针和目标;
(2)建立质量管理体系;
(3)确定各部门、各类人员的质量职责和权力;
(4)开展质量控制活动;
(5)质量培训.

ISO/TS16949概论

1. 什么是ISO/TS 16949（GB/T 18305）质量管理体系要求？

ISO/TS 16949标准是国际汽车特别工作组(IATF)在ISO9001：2000 基础上，增加了汽车行业和顾客的特殊要求编写而成,由国际标准化组织在2002年3月1日正式颁布出版。所以目前的有效版本是：ISO／TS 16949:2002.
GB/T 18035为我国转化的国家标准，国家技术监督局将在2002年底发布

1. ISO/TS 16949与ISO9000的主要联系与区别？

A. ISO/TS 16949是在ISO9001标准的基础上增加了汽车行业的特殊要求,并把美国QS－9000、德国VDA6.1、法国EAQF及意大利AVSQ的核心部分有机结合为一个整体，其中形成条文的特殊要求就有82个，细化的要求有200个左右。
B.ISO/TS 16949 质量认证是各汽车公司（OEM）有的对供方提出了强制性要求，有的对其供方并不强求而是企业的自发、自觉行为；
C.ISO/TS 16949除标准本身外，还增加了QS-9000和VDA6.1系列参考手册，如 APQP、FMFA、SPC、MSA、PPAP等。

1. 16949标准规定质量管理体系文件分几个层次？

分四个层次和一个全面贯彻：分别是质量手册、程序性文件、作业指导书／质量记录和质量策划文件

规定质量管理体系要求

汽车行业质量
体系要求

顾客相关
质量管理体系要求


第一层次
确定途径及职责
(包括顾客需求保证)
第二层次
确定谁做
做什么,何时做
第三层次
回答怎样做

第四层次

信息的即时记录
(如表格,标牌,标签)

8.ISO/TS 16949质量要求的配套手册有哪些？（部分）
A. AIAG(美国汽车工业性集团)：
QS-9000 质量管理体系要求
APQP 产品质量先期策划和控制计划
FMEA 潜在的失效模式及后果分析
PPAP 生产件批准程序
SPC 基础统计过程控制
MSA 测量系统分析
QSA 质量管理体系评定
B. VDA(德国汽车工业协会)
VDA6.1 质量管理体系审核
VDA6.3 过程质量审核
VDA6.5 产品质量审核
9.ISO/TS16949:2002规定的公司(OEM)对其供方基本质量管理体系要求示意图


零件
产 品 更具体
分 公 司
公 司
GB/T18305 行 业
GB/T 19001 基 本 要 求 更通用

10.16949标准与ISO9000标准重点增加了哪些要求？
16949：2002标准在ISO9000：2000标准的5个要素基础上增加82个特殊要求，共有200个左右细化要求（详细参阅西安英华公司深化资料或标准）

管理职责和质量管理体系

11.什么是质量方针?
由组织的最高管理者正式颁布的该组织的质量宗旨和质量方向.
12.ISO/TS16949 对质量方针有什么特殊要求？
—最高管理者应该规定质量方针，包括质量目标和质量承诺，并形成文件
—体现公司的组织目标以及顾客的期望和需求
—确保各级人员都理解质量方针，并坚持贯彻执行
13.质量方针对企业有什么意义?
(1)是企业质量活动的方向
(2)企业按质量方针的原则开展工作
(3)企业按质量方针的承诺满足顾客需要
14.质量方针对顾客(客户)有什么意义?
(1)表明生产者的质量态度.
(2)表明生产者的质量承诺.