如何使测量顾客满意的方法适合于战略规划及发展方向?

各位高的好:
我司正在进行卓越绩效的自评,现在领导安排我来编制:如何使测量顾客满意的方法适合于战略规划及发展方向? 自评报告.


请各位高的指点!
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