处理问题时英文沟通中的问题

今天很郁闷，发现自己太想当然了，
收到一个客户投诉，我们区域销售经理EMAIL
“Total quantity of *** found, observed and counted by June 16, 2008 = 1.630 pcs.
（客户）requests （我们）to replacement for all defect （产品）. All Defect defect （产品） will destroy by ***（客户）because they 。。。。。”
当时我就以为全部的不良就是1630，然后就和供应商联系分析问题，一周了我们一直疑惑不良数为什么是这样，
昨天，区域经理来问我，具体不良到底有多少？我很奇怪，不是一共1630吗？
今天他告诉我，不是，他说的是直到6/16有1630个不良，并不代表所有不良是1630。
现在我很搞得我很被动，在敏感得不得了的供应商面前像个搞不清状况的小丑
所以。。。在此提醒下各位，要小心沟通；顺便也警告一下自己不要太想当然。。。