深入讨论,为何让现场"言行"一致如此困难

个人从事品质管理也有几年了,走过很多工厂,规模大(1W人以上)的小的(200人左右)都有,管理好的也有坏的也有,但通常存在的一个通病就是,现场管理"言行"不一致,"言"即各种现场作业要求,如工艺文件\卡片\方法说明等,行即操作人员或检查人员具体动作.本人也多次试图改变现状,但收效都不大,无论与设计人员\现场管理人员\工艺人员还是操作人员沟通都觉得这种"言行"不一现象很不好,但一说到改善,好象又都与自己无关,总能找出一大堆理由,而且这些理由看起来都很充分.希望大家参与讨论一下,谈谈这种问题的源头到底在哪里,或者说你是如何保证现场的文件与行动一致的.