SQM 部門文化&工作指導

做SQM三年了，有了一些感悟，拿来与各位分享，抛砖引玉，望各位不吝赐教～

**SQM 部門文化&工作指導**

**SQM 服务对象**
凡是因为厂商来料质量不良而造成生产困扰的问题﹐我们SQM要负责到底﹐迅速解决﹗

**SQM的做事风格**
SQM的做事风格﹕
反应迅速 高效灵活 结案彻底

**救火&防火**
不要等到厂商出现来料不良我们再去救火﹔而是在火灾还没有发生之前﹐做好预防工作﹗
我们要求厂商建立充分的预防机制﹐如果没有﹐我们就要辅导厂商建立起来。

**我们需要的是能够解决问题的人﹗**
解决问题的能力是衡量绩效的主要标准。
不能解决问题的人就要被淘汰。
不但不能解决问题﹐还制造问题的人就是害群之马﹐除之而后快﹗

**我们的目标是什么?**
主要的目的﹐就是保障生产顺畅﹐能够及时出货。
客户满意﹐才有更多订单。公司赚钱﹐我们才能赚钱。
这是自身存在于公司的价值所在。


**互助互利**
你的价值﹐在于你能够帮助别人多少事情。
互相帮助﹐共同进步。互相攻击﹐两败俱伤。

**员工的三个层次**
能够为主管分担压力﹐分担工作﹐就是你的价值。
做好份内事﹐刚刚合格。
不能为主管分担压力﹐分担工作﹐反而惹事生非﹐增加难题﹐是最差的。

**活学活用**
从客户身上学习。客户是怎样要求我们的﹐我们就把方法学透后用于管理供货商。
解决问题
先处理问题﹐再来谈责任。
不要只向主管highlight问题﹐而是要去解决问题。

**辛苦?**
SQM要对应厂内几乎所有的部门﹐对外还要对应供货商﹐还经常受到客户的关注﹐总之﹐SQM的工作有难度﹐不简单。换言之﹐很锻炼人。
你的辛苦﹐别人会看到。如果你觉得别人没有看到﹐那是因为你做的还不够好。

**生存空间**
SQM内对厂内各个部门﹐外对厂外供货商。
SQM既是”夹缝中生存的部门”﹐又是”沟通厂内外的桥梁”。
我们必须为自己争取生存空间﹐在厂内与厂外之间形成缓冲。

**公正的态度**
SQM是服务机构﹐既要服务生产线﹐又要服务供货商。
SQM中间有个Q﹐代表Quality质量﹐所以我们要以质量为重。
SQM中的M代表Management管理﹐我们要管理厂商﹐就必须具备一定的专业知识和技能。

**荣誉感**
我们要具备集体荣誉感﹐爱惜部门的名誉。
如果连我们自己都看不起自己﹐那就不要怪别人看不起自己。

**您的责任**
品保部内﹐您代表SQM课﹔SQM课内﹐您代表您所在的组。
公司内﹐您不但代表SQM课﹐还代表品保部﹔公司外﹐您不但代表公司﹐还可能代表中国企业与国外客户﹑国外供货商交涉﹗
所以﹐请对您自己负责﹐做好您的工作﹐因为您的责任很重大﹗