我们公司的品质方针、目标

在下刚刚来到一个日资企业，在品保部当一个主管，本来是满有热情的，两个月下来满是失望。
该公司的品质方针：品质第一
品质目标：市场不良率为零。
现在在这家日资企业暂时负责供应商管理，这家日资企业在新区开了15年，管理人员的水平都不高，全是靠做的年限很长，慢慢的升上去的，很多品管人员（包括品保部的部长）连最基本的基础知识都不知道，一个异常一个月里在市场上重复发生几十次，我想针对一个重复发生的异常做一个专案，请他们提供一点资料，都没有人理睬。一个品管科长在陪同客户审查时，客户问你们怎么处理异常只有流出防止对策，没有发生防止对策，这位科长竟然对客户说，我们只管流出，发生与我们无关。不过这家公司的品质目标是市场不良率为零，以我看是一句口号而已，学TPS 就是为了减人，作业员的流动率很高，苏州本地人基本上都成为间接人员，不管他有没有水平，过程中的不良无人关心，品保部只管进料和出货，对过程不管。品保部在这家公司的地位很低，基本上是处于被动挨打的局面，90％的材料都实施免检。现在的品保部长以前是制造部长的下属（现在也算是，因为制造部长是公司的董事，而他不是），以吃苦耐劳闻名，对品管基本没有什么概念（我说如果抽样检查不良比较严重的话，从下批开始转为加严检查，这位老大竟然叫为我加严检查制定一个规格，而这个公司早已采用MIL－STD－105E了，我真佩服日本人的公司竟然用这样的人做品保老大）。我来到这家企业都有点后悔，所以奉劝大家不要迷信日资企业、欧美企业等外资企业就比中国强。