[亲身经历]一颗螺丝,老板被罚10万美金,这责任谁承担?
这是我以前的一个公司了,我在里面担任QA工程师,负责成品检验及异常处理和最终出货判定。公司以前的螺丝一直由一家供应商提供且2年内没出现任何问题。对于这家供应商的螺丝,IQC一直采取的是少量抽检或免检措施。去年12月在做一批出口西班牙的5.1环绕音箱(交易额度是50万美金)时同样也用的这家的螺丝,可就在货物入库一段时间后,我发现底板螺丝生锈。于是我立即汇报QA经理,品质部也立马召集了所有相关人员包括副总,生产经理,业务,采购等等。会议开了一天决定使用防锈剂对生锈螺丝进行全面清洗,后批做的立刻换用螺丝,我本来对这个决定存在异议(因为防锈油如果涂抹不均匀的话,还是会被客户发现)。但做为一名QA工程师,你也知道我的话是多么的无力。结果可想而之。涂了防锈油的螺丝一段时间内没出现任何生锈迹象。货物出关之后的3周,客户部就收到了违背交易合同有关规定,罚款10万美金的通知单,原因是螺丝大面积生锈。老总雷霆大怒,炒了2个经理,3个组长。而我在异常发生后的第二天,自己做了盐水实验(这是IQC的事,我只能偷偷的做,公司已经一年没做这类实验了)。结果证明螺丝圆头表面镀锌不均匀,有的根本没有镀。。。。。。事后一个月我就辞职了,告别了我的QA生涯。那么,这件事究竟是谁的责任??????他们的仲裁决议出发点也是好的,因为如果要换用螺丝的话,意思就是前批10000sets成品要返工,这样会直接性导致出货延期。呵呵。。。。。难啊。。。。:(
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叶落无声2008 (威望:5) (广东 深圳) 机械制造 经理 - 品质管理,体系管理及公司运营管理经验丰富.
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1.質量責任制度不明確 (未明確因產品質量導致客戶索賠時的責任歸屬)
2.IQC進料檢驗管制點不完整.(作為電鍍產品,鹽霧試驗是重要的品質特性必須進行檢測)
3.品管專案會議的決議評審不到位.
建議作如下處理:
1.立即封存在制品及庫存品螺絲並予以更換.
2.馬上召集供應商來司檢討后續如何杜絕及預防.
3.馬上制訂供應商保証協議,明確責任歸屬.
4.重新評判IQC對電鍍產品的品質管控項目。