供应商和客户的关系

谈谈工作心得,希望高手斧正.

供应商和客户的关系是建立在双赢的基础上,在双方确立供求关系后,在此基础上引出
的权利和义务.双赢的剖析:供应商与客户都得到了满足.客户付出的是货币,而供应商提供的是符合客户期望的各种形式的服务.

双方确立供求关系的真正含义是:客户已经澄清了所有的技术和商务问题,没有任何已知的悬而未决的技术问题,供应期也已考虑到可能出现的问题.由此当质量和供期发生问题时,供应商要承担全部的责任.

客户为了得到符合图纸要求的产品,保证双方的损失减到最小,可能会在供应商处做质量控制,技术支持,但当有关产品在客户处发现质量问题时,并不能由此减轻供应商的赔偿责任.供应商应该清楚,所有有关产品的质量特性应有供应商保证落实.