对质量控制及管理的个人感言

我从事质量工作已经5年，都是在外资汽车行业，这些年来，也遇到不少的问题。个人对质量的一点理解希望能和大家一起讨论一下：
一、质量控制
首先我们是要确定好那些是我们真正需要严格控制的。对于那些客户要求的，影响到功能的特性只有三种控制方法：SPC,POKO YAKA,100%.在这我们可以使用的工具有QFD,FMEA。这些的难度较高，基本上应该是在项目初期定义下来，因此，对于人员的要求很高。必须是非常有经验的设备人员和产品人员。后期的质量控制就是在设备和人员（操作人员）的控制上了。设备的定期保养了，异常维修的确认，人员的定期培训，新员工的培训等等。
二、质量问题解决
绝大部分的问题都是很容易解决。基本上只要主要的负责人（建议还是比较懂产品的人来负责）有清晰的逻辑思维。DMAIC过程基本上能帮忙解决掉大部分的问题。因此，个人认为清晰的逻辑思维能力很重要（其实就是多问自己几个为什么）。其次，难以点的就是DOE分析。其实也没什么，知道怎么用Minitab也就可以了。这个里面最重要的就是要通过自己的逻辑能力决定如何去采集数据，如何去分析。等获得你所需要的数据后基本上问题也解决了。6sigma其实也就是把我们平时做的一些东西集中系统化。
三、质量管理
这是个大的项目，也是大家一直都在讨论的问题，比如该不该发行了，这么管理了，事情怎么处理了什么的，我个人认为，除了正确的思维逻辑外，就是不能拍着脑袋决定。做质量的就是只凭数据说话。是老总决定也不可以。但是，话说回来，老总应该说对问题是个白痴，那他为什么决定和你的相反？因为你没有向他说明白问题发生的几率、严重性和后果。

个人的愚见。希望能和大家一起来学习。如果有什么问题，我们也可以来一起商量解决方法。