向各位请教一下顾客代表

大家好，我毕业一年，从事QA工作，公司所作TS体系中有关顾客代表，我认为顾客代表就是公司内部站在顾客立场监督产品质量以及顾客要求满足程度的一个职位，但是他们不具备顾客的让步权利和签字权利，最近的PPAP资料中有份资料需要顾客签字，科长认为可以直接让顾客代表代替客户签字，我认为万不可行，大家的意见呢？