[原创]2004年的质量目标（抛砖引玉）

2004年电子制造部质量统计、考核对象包括： 1、投入产出率 2、一次通过率 3、成品返工率 4、理赔率 5、客户索赔率 6、供方供货退货率
1、 投入产出率：99.5%，争取达到99.8%（以PCB基板为统计基准）；2003年电子制造部的投入产出率为99.744%，去除代加工产品，公司内部产品的生产投入产出率为99.829%，2004年我们把99.5%作为投入产出率质量控制目标，原因如下：①2003年公司内部的产品生产相对比较集中在两个产品型号，FE13PC和55V电子触发器的生产数量占到了生产总量的近70%，这两个产品的生产工艺、质量控制文件比较完整，工人们对这两个产品也比较熟悉，所以总的投入产出率表现的比较高。2004年，公司可能会有新的内销产品在电子部生产，新产品的投产可能会对产品质量控制带来考验；②从2004年1月份的情况看，一些2003年生产较少的、大功率的产品也有了一定的生产量，正是基于此，我们把99.5%作为投入产出率质量控制目标。
2、 成品返工率：1%；电子制造部的现状决定了我们的品管部工作方式，我们定义成检合格品为成品，但从质量控制环节来看，因为我们的在库时间较短，所以往往成检即是出货检验，这一点可能和大车间有点不同。2003年我们的成品返工率为1.2%(以批数计)，通过加强过程控制，我们希望2004年我们的成品返工率小于1%。
3、 理赔率：现在电子制造部最大的客户是组装车间，为了更好的服务组装车间，分析理赔原因、如何减少理赔率一直是电子部品管的日常工作。2003年我们的理赔率控制目标是0.5%，年终统计的实际理赔率为0.48%，但实际上我们有超过80%型号的产品理赔率超过了0.5%。2004年，我们希望可以建立某种沟通渠道，使电子部和组装车间在减少理赔率的工作上可以更好的合作。
4、 客户索赔率：0.3%；2003年我们公司外的客户很少，给销售公司制造的产品也不多，所以我们也没有统计客户索赔率。2004年，我们会逐步开展客户索赔率相关统计工作，并以0.3%作为我们的质量控制目标。
5、 供方供货退货率：0.5%；2003年电子制造部共收到、检验了889批次供应商来料，其中，让步接受5批次，退货1批次。2004年我们供方退货率的控制目标是0.5%，在2003年工作的基础上，加强对供应商的质量监督，对不合格供应商予以更换，保证生产产品的质量可靠性。Y;Y;Y;Y;