2004年全国质量专业技术人员职业资格考试复习题

题目很简单，供大家学习用，如果需要答案，下次贴上。

1、许多产品由不同类别的产品构成：服务、软件、硬件或流程性材料的区分取决于其（ ）
A、质量 B、价格 C、主导成分 D、主要构件
2、不属于质量信息管理的是（ ）
A、识别信息来源 B、将信息转换为有用的知识
C、确保及时性 D、确保适宜的安全性和保密性
3、方针目标管理是（ ）目标
A、短期 B、中长期 C、长期 D、以上选项都不是
4、方针目标管理的理论是行为科学和（ ）
A、 系统理论 B、统计科学 C、激励理论 D、控制理论
5、质量成本是将产品质量保证在规定的水平上所需的费用，它包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本，在特殊的情况下，还需增加（ ）
A、符合性成本 B、非符合性成本 C、劣质成本
D、外部质量保证成本
6、部分没有直接计入损益表或资产负债表，而是真正隐藏的成本，称之为（ ）
A、 外部故障成本 B、鉴定成本 C、预防成本 D、劣质成本
7、 将质量成本分为预防成本、鉴定成本和故障成本的标准是（ ）
A、PAF B、符合性 C、性质 D、鉴定成本
8、质量成本属于（ ）成本的范畴
A、生产 B、管理 C、销售 D、 保管
9、编写检验和实验的作业指导书和程序文件的成本应计入（ ）
A、 鉴定成本 B、预防成本
C、内部故障成本 D、外部故障成本
10、（　　）应计入外部故障成本
　　Ａ、检验费　　Ｂ、产品责任费　
　Ｃ、实验费　Ｄ、顾客调查费用
11、随着预防成本、鉴定成本的增加，损失成本随之（　　　）
　　Ａ、减少　　Ｂ、增加　　Ｃ、互不干扰　　Ｄ、无一定规律
12、组织的活动不包含（　　）活动
　　Ａ、作业　　Ｂ、战略计划　Ｃ、战术　Ｄ、预备
13、不属于组织于供应商关系的两种典型模式是（　　）
　　Ａ、传统的竞争关系　Ｂ、平等互助关系　
　　Ｃ、合作伙伴关系　　Ｄ、互利共赢关系
14、（　　）是质量的常见形式
　　Ａ、理所当然的质量　　Ｂ、一元质量
　　Ｃ、魅力质量　　　　Ｄ、三项都不是
15、（　　　）是对有能力接受并愿意接受的某个具体产品的欲望
　　Ａ、要求　　Ｂ、需求　　Ｃ、顾客满意　　Ｄ、顾客要求
16、顾客满意度测量指标体系结构，可采用（　　）结构
　　Ａ、评价分析　　Ｂ、层次分析　
　Ｃ、测量分析　Ｄ、机构图分析
17、（　　）主要指顾客数据库（ＣＤＷ）
　　Ａ、ＣＲＭ引擎　　Ｂ、前台办公解决方案
　　Ｃ、ＣＲＭ的企业应用集成　　Ｄ、ＣＲＭ后端办公软件
18、ＩＳＯ组织于（　　　）年成立了ＴＣ１７６质量保证技术委员会
　Ａ、1969　　Ｂ、1970　　Ｃ、1979　　　Ｄ、1980
19、纠正是为消除已发现的（　　）所采取的措施
　Ａ、不合格　　Ｂ、错误　　Ｃ、缺点　　Ｄ、失误
20、纠正措施是指（　 ）所采取的措施
A、对不合格原因 B、对不合格品
C、产品要求 D、顾客要求
21、《中华人民共和国产品质量法》是关于产品质量的权利、义务和责任关系的（ ）
A、基本原则 B、法规 C、法律 D、强制标准
22、属于产品内在特性的是（ ）
A、形状 B、 成本 C、保修期 D、性能
23、供货时间及运输方式对硬件而言，属于（ ）
A、固有特性 B、赋予特性 C、流动特性 D、社会特性
24、质量管理从单纯的事后检验进入检验加预防阶段的标志是（ ）
A、数理统计方法的应用 B、控制图的出现
C、数理统计方法与质量管理的结合
D、数理统计于控制图的结合
25、有效决策时建立在（ ）的基础上
A、 质量控制分析 B、数据分析
B、 网络管理 D、数据和信息分析
26、产品质量责任是一种（　）
　　Ａ、行政责任　　Ｂ、刑事责任　　Ｃ、民事责任
　　Ｄ、综合的法律责任