请教,不符合项如何判定
发运到顾客处的产品被退回来后，直接入到成品仓库，无详细的退货跟单说明退货理由，也未安排检验人员对产品进行返检。
查询得知，公司无退货方面的流程安排，也无专门的文件，退货的产品一般也没人管。
请问，这个情况应该判到TS条款中的那一条比较合适？
欢迎大家踊跃参与讨论。。
查询得知，公司无退货方面的流程安排，也无专门的文件，退货的产品一般也没人管。
请问，这个情况应该判到TS条款中的那一条比较合适？
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简单orz (威望:3) (湖北 武汉) 汽车制造相关 工程师 - 6SQ武汉俱乐部网址: http://bbs....
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组织必须确保不符合产品要求的产品得到识别和控制，以防止其非预期的使用或交付。
不合格品控制以及不合格品处置的有关职责和权限必须在形成文件的程序中作出规定。
组织必须通过下列一种或几种途径，处置不合格品：
a)采取措施，消除发现的不合格；
b)经有关授权人员批准，适用时经顾客批准，让步使用、放行或接收不合格品；
c)采取措施，防止其原预期的使用或应用。
必须保持不合格的性质以及随后所采取的任何措施的记录,包括所批准的让步的记录.在不合格品得到纠正之后，必须对其再次进行验证，以证实符合要求。当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织必须采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。