质量不好,谁的错?

最近真的很郁闷,为啥?三天两头挨飚呗...

说起来话长, 这个故事过程很复杂, 结局很简单.

去年九月, 我们导入一个新机种, 相关资源在11月就已经到位, 因为有Intel芯片的Bug, 加上主板本身的问题, 厂内一直卡住业务没让量产出货, 今年三月,客户发飙了:再不出货, 这个机种就砍掉, 你们就别出了.压抑啊..郁闷那..不出货那已经进来的原物料怎么消耗.工厂妥协了..出吧!请RD PM发正式邮件特采.

三月份出货, 3,4,5三个月的月报出来了.这个机种的各项质量数据都是0分.Top1为intel Bug, 推不动intel.只好作算.

另外top2,top3不良各十几片, 但是由于投入数量相当少, 所以dppm很高.大家就很重视它.

由于投入数少, 我们就没有派驻在线工程师, 所有客户工厂很多讯息都不是很具体.对我们的及时分析带来很大难度.

又由于加入出口保税区, 这个机种的主板不能再退回国内, 所以只能退到外面的3rd party,偏偏遇到个不争气的RMA部门, 做事拖拖拉拉, 搞了四个月才确定这家维修公司修我们DOA的货.等货送过去的时候, 3rd party傻眼了, 修了几片就和我们解除合约..说不好修, 不修了!这下子郁闷了..top不良要分析, 只有每天派车派人去3rd party分析不良.

照理说这下子可以解决不良,问题该解决了吧..可偏偏拿到的不良大部分NDF,读了几片不良板的BIOS给RD, 搞了几天也没有个头绪.

这下子郁闷啦..经理天天追着我问, 你的价值在哪里,这点事都解决不了?才这几片不良...&*&$%$%

其实我也知道这些事情里面我也有很多不对的地方, 对这些部门不够强硬!所以压力都转到我身上了.但是总感觉很郁闷,就这么点资源, FA, RD也就这么点技术. 你天天盯着我催, 盯着我飚, 能解决问题吗?

我给自己下了两条action

1.以后再有因为design问题, 但是又不得不量产的机种,我就直接和老板讲, 出问题请你不要飚我, 去找责任单位.

2.对RMA部门导新的3rd party, 要求定义好厂内各部门包括业务在3rd party事宜里面的职责.要求3rd party每周定期和我们开会review维修良率, 维修TAT, 客户IQC对返修板的检验状况等信息.