【分享与请教】什么是CTQ？

我是GE的一个供应商，有机会接触到了GE内部通行的SixSigma培训材料。
在里面，GE将SixSigma明确的定义成了一个5环节（DMAIC）15步的一个问题分析解决的方法
但是其中一个关于CTQ的问题让我很困惑

在第一步，将VOC转换成CTQ，随后在第2，3步进入团队章程和SIPOC

【重点来了】第四步，使用QFD从CTQ中找到 CTQ Characteristic
Q：CTQ不就是质量关键特性，难道用QFD找特性的特性？
Q：我的老板在理解上，又将KPI和CTQ严格划分成两个概念， 这样的话，KPI->CTQ->CTQ Characteristic,让我特别晕。有谁接触到小弟所说的培训材料的人解释一下？