质量管理的最高境界

从干质量管理开始,就在考虑着这个问题,今天去质量技术监督局办事,又把这个问题给思索了一遍.
以为质量管理的最高境界,零缺陷,质量人员除做做试验,其它基本无事可做,检验人员不用. 这基本上是种理想状态,最高管理者充分的重视质量,为满足标准要求,对所有不良状况say"no".所有员工参与质量的控制,无论产品还是工作做到一丝不苟. 然而以上状况,企业中几乎没有.
但offical似乎可以做到一部分,我想也只有Offical能这么干.
Offical非常的细致,每个表单追求完美,审核的细致入微,不论你是否着急,当然这不能有误. 假如这时有电话来, 打乱他的文件审查,你也不能太过着急,因为他必须要从头到尾的再审一遍,电话时间长点你也要有耐心等,人家要控制质量. 职责非常明确,前一道工序没完,下一个人在喝茶等着.