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NPR TL9000中的测量指数是指客户发起的吗

NPR TL9000中的测量指数是指客户发起的吗?
我们自己发现的故障算吗?
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dada_810220 (威望:0) -

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NPR 问题报告数量,测量手册中计算规则中第一条款 5.1.4b)1) 明确规定:只有客户上报的问题,才计算NPR

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