數碼相機出貨後缺少重要配件電池，如何處理？

首先需要說明一下"：產品為數碼相機，包裝方式為禮品盒包裝（可隨意打開，客戶要求），客戶反饋說缺少配件電池2PCS,如何確認此2PCS電池是在包裝時少裝？還是客戶自身將電池取出後索要呢？此8D又該如何回復呢？請各位多多指教，謝謝！

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zhaobo123 (威望:0) (广东东莞) 家电或电器工程师 - 认真工作

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我也認為應該相信客戶，重自身來查找問題，但是上司下達命令：必須要客戶提供証據才能補貨。

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