从历史看六西格玛

不知道从什么时候起，六西格玛成了一个时髦的名词，虽然在很多时候问起友人知否六西格玛时，都是否定的回答，但这并没有影响它的流行，可能也正因为这样，才显得物以稀为贵。不管企业抑或是咨询公司怎么样卖力的宣传，一个不可否认的现实总是摆在面前，那就是中国的企业六西格玛不成功的六西格玛水平达到了六个西格玛，这样的一个情况，我们的企业、MBB们、大师们都在寻找它的答案，有说不适应中国水土者，有说没有好的咨询企业者……但不管怎么样，有三个比较普遍的原因在阻扰着想通过六西格玛改良企业的人们，姑且称之为三座大山，这里的大山当然不是军阀地主，而是历史的、文化的。

帝王的大业

无论是秦皇汉武还是唐宗宋祖，直至清朝的康熙、雍正、乾隆大帝，能为后人所称道者，不是建国立业就是开疆辟土，很少有说治理贪污腐败而被歌功颂德，大殿之上的有事上奏，也都是关系国家命运之大事，众多的“小事”一般在宰相府甚至更低级的官僚组织就解决了。联系到我们的形形色色的企业，决策者们为了体现自己的能力或者是发展自己的企业，都是仿效了这些传颂千古的帝王，或者无形中是这样去做的，他们关心的是企业的扩张、品牌的建立、上市的进度等等，而真正关注企业内部或者是顾客需求的精力少之又少，六西格玛在这样的一个情况下被企业高层们忽视了，成为了一个宣传的途径、咀嚼的名词，但这与六西格玛本身是格格不入的，它需要高层的重视、关注、扶持，它不是一个普通的工具，也不是简单的几个项目，更多的需要被纳入到企业的长期规划中。其实在这里可以提醒那些希望成就伟业的经营者们，多少的皇朝都是在贪污腐败中倒下的，多少的企业在管理不善中没落的，而六西格玛恰是这些问题的良药。

师傅的秘密

师傅，一个很老的词汇，各行各业都有，他们都有一个共同的特点，就是掌握了所在行业的一些诀窍与门道，而这些在以往甚至在现在，都是密不可宣的，看过《天下第一楼》就记得一句话：师傅在的时候你小子（徒弟）就不要往前靠！正是这样的思想，一直遗留到了我们现在的企业，企业里也有各行各业，各行各业里都有师傅，他们都装揣着自己的经验拿着望尘莫及的薪水，这些师傅们的存在，从心底里就看不起六西格玛的这一套，或者说是不愿意去正视它，凭经验做事，仍然成为现代企业人员的一个准则，并且形成了习惯，这样的一个习惯恰恰成为六西格玛推行的障碍。六西格玛强调的是用数据说话，从一定程度上否定了经验的存在，当然有时候也有对经验的应用，但已经只是小部分，它往往需要用更多的数据来分析、导出和验证一个结果，从各个角度来说，都是对拥有经验的师傅们的威胁，他们当然会阻扰，更可怕的是这些师傅们还担当这不可忽视的管理者角色，阻扰得结果，使得六西格玛的结构缺失了一个环节，一个不完整的六西格玛构架，可以想象出这样的结局只有一个：失败。

民众的支持

“水可载舟亦可覆舟”，唐世明记住了这句话，所以成就了贞观盛世，秦皇暴政，民不聊生，帝国的灭亡，无数的例子证明民众所在的位置与重要性。六西格玛同样需要每一位员工的支持与理解，更确切说是一种文化的生成，总有人说六西格玛是个高调的东西，可以说是理解上的错误，六西格玛的高调是被某些人玩出来的，是一些理论、工具玩家神化的，其实它更多的是一种思想，一种关注数据、关注顾客、关注流程的文化变革，当变革与文化冲突时，文化恒胜，那么六西格玛要成功，就必须与文化融合，这里的文化不光是企业的高层、高深的师傅，更包括多数的普通员工，他们需要理解，需要掌握，如果他们没有真正从思想上去认识它，六西格玛终究是孤家寡人。

说完三座大山，就联想到解放战争，之所以取得胜利推翻真正的三座大山，我想他们对上面论及的三点都做到了：领导：以老毛为首的坚强领导>经验：对共产主义经验论的否定（正是这一点导致了更大的损失）民众：老百姓的普遍支持但有了这三点也并不是说我们的六西格玛就能成功了，可能还需要更多，但还有一点就是对六西格玛变革的信心，有变革就有压力，有压力就有困难，有困难就需要时间，就是一场持久战，或许这一点更应该成为一个前提。很希望当我们的奶酪在消失时，六西格玛能真正的成功起来，而不是一场戊戌变化。