请教关于不合格品特采的问题！

各位大哥大姐好！

小生这里请教一个问题，情况是这样的：
我们是生产贴片元件的，由于批量大，总是会抽到有外观不良的，而我们又实行c=0接收标准，所以大部分的都是不合格的批次。

在其流程卡上都写了“外观不合格”但大多会特采过去，（这里的特采都是公司自己决定的，没有问过客户的，估计估计客户不会发现就特采了），所以到后面时仍能看到其“外观不合格”。

客户审核时发现前面外观不合格的产品后面在加工（差不多最后工序了），就说不合格的就是不合格的，不能出货，怎么可以当成合格品用呢？
由于我们有A类（重要）客户，B类客户之分，所以我们那是B类合格品，客户就说不合格就应判定不合格，怎么还有A类合格，B类合格呢？

现在上头要写对策，我不知道怎么写啊？


请大家帮忙支支招啊！


谢谢！

在线等，明天要给啊！