[原创]从一个案例讨论想到的

昨天在一个论坛看到一个案例讨论，大意是：一个公司的产品质量状况不是很好。大家的意见大多为因为新员工。

在此谈一下我的看法：

1，到底那些问题属于人为问题
我们的定义是：我们有明确的操作指导，而员工已经通过了培训，仍然出现问题，才
定义为人为问题。没有明确指导，或工人没有经过培训，出现的问题都不能定义为人为问题。我们不能把质量的保证寄托
在某个工人的细心上。

2，是不是真的新工人做的就没有老工人好
几乎大家众口一词，新工人做的不行。曾经我也一直这么认为。直到有一天我做了一个试验。相同的机型安排在两条线做。
一条是老工人，而另一条是新工人。结果发现新工人做的一次通过率还好些。为什么这样呢？考虑一下我们自己，在
我们刚到一个新岗位时，做事总是很细心，发一个EMAIL可能要检查几遍。可熟悉以后呢？所以，我并不认为新工人
是造成质量不好的原因。根本原因还是在我们的体系。

怎样确保体系的完整和有效，才是我们质量工程师真正要考虑的一些问题。

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