怎样让总经理有质量意识？

我是专门做体系的！我们公司里的质量意识超差！出现质量问题了，只知道找客户商量扣钱和让步接受，从来就不分析原因 ，前几天外审，外审的老师在这个方面就只开了一个观察项，（公司里一份原因分析的资料都没有）当时我就傻了，咋这个都不开不符合呀？（就开了一个文件跟实际操作不合的不符合），本来还想借外审来推动一下我的工作！（当时审核组长看我们公司里什么都没有做，还问我要不要借他们来推动呢，但是最后也不知道什么原因，啥也没说就走了，开了十几个观察项，但是外审老师在末次会议的时候就说不用回复他们，认为有价值的就改一下，认为没价值的就不用改了，这样他们都不改了）我来公司后，一直想提高他们的质量意识，但是从来就没有我说话的机会 ，开会的时候我想说两句，做项目的就说我是耽误他们的时间，会后说他们总是没有时间！培训，听过也就罢了，从来就不按要求做事！跟总经理说过好几次了，他都说只要保住ISO9000的证书就好了！上次我都跟他说了，这样下去我的工作没有任何意义了（当时没有考虑后果，也不知道以后会有什么后果的）！
请大家支支招，怎样来改变 这种现状呢？:mad: :mad: :mad: :mad: :mad: