关于TS16949质量手册与程序文件的编写

本帖最后由 小编D 于 2011-5-26 16:06 编辑

大家好，我想跟大家讨论几个问题，请大家各抒己见！
一、我公司质量手册的编写包括：1.前言
　　　　　　　　　　　　2.质量手册颁布令
　　　　　　　　　　　　3.管理者代表任命
　　　　　　　　　　　　4.顾客代表任命
　　　　　　　　　　　　5.公司概况
　　　　　　　　　　　　6.质量方针和目标
　　　　　　　　　　　　7.公司质量管理体系组织结构
　　　　　　　　　　　　8.各职能部门职责
　　　　　　　　　　　　9.质量手册修改记录
　　　　　　　　　　　　10引言
　　　　　　　　　　　　11.公司质量管理体系范围
　　　　　　　　　　　　12.质量管理体系引用标准及相关法律法规
　　　　　　　　　　　　13.术语和定义
　　　　　　　　　　　　14质量管理体系　
　　　　　　　　　　　　15.过程概述
　　　　　　　　　　　　16文件管理
　　　　　　　　　　　　17.记录控制
　　　　　　　　　　　　18.管理职责　
　　　　　　　　　　　　19.资源管理
　　　　　　　　　　　　20.产品实现
　　　　　　　　　　　　21.监视和测量装置
　　　　　　　　　　　　22.测量分析和改进
　　　　　　　　　还要附：控制计划，程序/作业文件目录，质量管理体系职能分配表，公司质量体系过程绩效清单？
　　说明：红色表示我认为不可要的章节。但是要在哪个地方体现出来呢？我也搞不清楚。

二、质量手册中后四项现要细化到每一步都要写吗？我公司的质量手册就写的很细。

三、质量手册中文件编号与质量手册的编号是否一致？我公司的质量手册内的每一个文件都是一个编号，而质量手册封面的文件编号反而不同？这样可以吗？

四、程序文件，我公司程序文件分21个

　　　支持过程：1.文件控制；2.记录控制；3.人力资源；4.基础设施；5.工作环境；
6.采购；7.监视和测量装置；8.产品监视和测量；9.不合格品控制；10数据分析；11.纠正/预防措施
　
　　　顾客导向过程：1.市场分析/合同评审；2.过程设计与开发及产品过程确认
3.产品制造；4.产品防护、交付和服务；5.顾客满意监督；6.持续改进；

　管理过程：1.管理职责　业务计划；2.内部审核；3.管理评审；4.过程监视和测量

这个过程识别有点问题，但说不出来，具体应该如何分配，请大家互相商讨一下吧。W: W: W: