【加分请教】同样的异常发生两次,造成了客诉,责任人的主管应该如何处罚?

最近,同样的异常发生了两次,第一次发生时,责任人经过了培训.但是第二次(与第一次间隔时间较长),又发生了同样的异常. 这个时候是否要追究责任人主管的责任? 我的看法是一定要追究责任人的主管的责任.在所负责区域让同样的问题再次发生,完全是管理上的失职.
大家是如何认为的呢?

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victor2018 (威望:11) (湖北武汉) 汽车制造相关经理

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确实,重审流程非常关键,很多管理干部不过是好的执行者,所以流程的审查应该是部门主管的责任.先从流程上预防,再检查实际执行的效果.

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