质量人员如何有效沟通？

质量人员如何有效地沟通？

长时间的质量工作经历，我发现在绝大多数时候，瓶颈并不是在专业技术上，而是在沟通的技巧上（扯皮的除外）。
举一个很简单的例子，现在出现异常，如果作为质量人员，劈头盖脸就问：“怎么搞得？”或其他云云，有可能触及当事人的敏感神经，反而得不到你想要得信息。

所以说，质量工作要很好的开展，沟通技巧必不可少。抛砖引玉，希望有感概的将自己的真实经历都抒发一下！