高手看看我们的供应商如何控制？

我进现在的公司刚半个月，发现原材料不良率很高，处置判定多为挑选使用还有待定，这样不仅不良率高，而且工时浪费、作业和检查难度增加，交货期不能确保。我提出一系列的改善对策，但有以下几个难点，不知怎么解决妥当，请各位高手指教：
1：供应商难以控制：来料加工，不是自主采购，由顾客采购后发给我们，我们已经及时发了材料异常报告，但回复较慢或干脆没有回复。
2：采购周期难以控制：有的客户来料时间就在生产投入的前一天甚至有的当天到料，一旦原材料出问题生产计划就调整，又会引出很多麻烦：生产线、作业者变更，稳定性降低、能率降低、不良增加等等。
3：不敢得罪客户。
头痛啊 怎么办？？？？？？高手一定要帮我啊！