请教3级文件的问题
客户来审核发现我们质管部没有各个部门的3级文件，觉得很奇怪，我们公司管体系的说这是我们公司的实际操作情况。我们质管部，就有质量手册、程序文件、还有本部门的3级文件。这样合适吗？还有一个问题，质量手册里边写到重大不合格又生产技术部处理，但是我们质管部有一个重大不合格品出来办法，这个三级文件，我有些搞不懂，这样合理吗？为什么会造成这种情况？大家帮我分析一哈。要改变需要怎么做？会有来自哪方面的阻力？
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豁飘 (威望:4) (重庆 九龙坡区) 其它行业 员工 - 致敬、知止、知学、知勤、知慎！
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