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同样的问题被客诉三次该不该罚??

一个产品结构出现了异常被客户投诉了三次,要不要处罚品管?是罚品管还是组长?
(以上所说的投诉了三次并非为库存品,均为重新生产产品!且样品结构OK,是生产时出了异常,首件产品是品管确认了之后,组长需再次确认的!)
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ktxt_1983 (威望:0) (广东 东莞) 电子制造 主管 -

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不管是什么原因造成的缺陷,品管和组长肯定有责任,一次发生可以说不知道,但二次三次就没有理由了!

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