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高手请帮我判断一下

一台产品,在出厂前发现有质量问题,但由于顾客急着需要,在出厂前质控部门与销售员沟通,告之目前此台产品的情况,销售员说“没问题,你就发货吧,顾客那里没问题”。因为征得销售员的同意,此台产品就发给了客户,后来客户对此台产品进行了检验,发现问题,遭到客户的投诉,要求对我厂进行处罚并且要退货。
以上不符合项的判断,请高手帮我判断一下。
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keresta (威望:2) (广东 广州) 电子制造 离职 - 我是keresta,希望能在这里认识更多朋友。

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首先你们公司的销售不能代表客户的意见,你们也不能去揣摩客户的心理,以为客户会接受,当然这样是不可以的,所以LZ你还是准备写8D吧!

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