电话回访量标准的六西格玛测量
由于近期公司在策划六西格玛管理导入，一直在进行相关知识的学习和运用。目前想利用六西格玛统计分析方法，来测量呼叫中心电话回访抽样率的准确程度，用以验证公司回访员数量的合理性。
题目：一家电信服务企业对用户实行电话回访，回访以月为单位，每月采取用户总量的5%进行，从而用以衡量一个月用户的满意度。问采用1%-10%的用户比例进行回访，采样的正确率分别为多少？
请教各位大师以上题目使用哪些六西格玛统计、分析方法，可以解答。做了一下更改，这样是否可以进行测量。
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fiters (威望:1) (陕西 商州) 在校学生 主管 - 一个漫游在天际边的人!边走边瞧眼前的风景.......
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