沟通，让我想哭泣
近期关于公司的质量问题，我与公司的一位生产部经理进行了沟通，基本上以邮件的形式进行，期间双方态度的巨大变化，值得我去反思。
10月9日英国客户反馈公司产品生产环节的一些问题，品管部下发书面通知，要求生产部整改；
10月13日生产部给品管部回复电子邮件，基本原因都归结为研发设计问题；
10月13日品管部回复生产部希望其从信息反馈、随工卡改进、加强过程控制等方面进行改善；
10月9日英国客户反馈公司产品生产环节的一些问题，品管部下发书面通知，要求生产部整改；
10月13日生产部给品管部回复电子邮件，基本原因都归结为研发设计问题；
10月13日品管部回复生产部希望其从信息反馈、随工卡改进、加强过程控制等方面进行改善；
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56 个回复
sunnylj0601 (威望:0) (浙江 宁波) 汽车制造相关 员工 -
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接到顾客投诉/反馈，按顾客投诉/反馈的处理程序处理，
该开会怎么，或者QC小组都行！
第二：事情出了，你们领导基本没什么跟踪或者表态！很奇怪！
顾客的意见大家不怎么重视---我的感觉。
第三：楼主只是发邮件，或进行电话或者当面沟通，并未立刻将结果反馈给顾客。--问题处理的速度不好说啊！！
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