关于代理人制度

想必每一个公司都会有代理人制度的，以下现象请大伙评价一下。
Y科长请假20天10/1～10/20，期间工作由L组长代替，在这期间有客户要来审查，首先发自查表让我司填写，要求自查表回复日期10/24，预计审查日期为10/29。
今天是10/22客户催交自查表，剩余一部分L组长没有做完，经理要求Y科长填写，但是Y不填写，理由是在请假期间产生的工作要由L善始善终，即此项工作还是要由L来完成。
请各位发表意见
我司代理人制度中没有写到这点，当然如果L和Y关系好，就愿意帮忙这种情况是除外的。