品管和生产合并在一起，我该如何开展工作？

公司将品管和生产合并到一起，总称生产本部，品管是其下设的一个中心。我所在的品保部门主要的职责是跟踪现场客诉以及公司内部质量问题追踪。
公司没有过程控制，没有QE；品管有产品检验部，生产内部有内检（下道检上道），所有的数据都汇集到我这里。
整个生产本部的质量目标是产品不合格率0.2%/月，而我的职责就是通过控制来保证目标的实现。目前，产品不合格率每月在1%左右。
请教各位，我该如何来实现这个目标？又该具体地去做些什么？谢谢帮助。