质量目标如何分解？
虽然把ISO整好了。但是我依然觉得有些模糊。
经常听到质量目标分解成各个部门的目标，
其中boss就要求有品质部的的绩效目标。
这个如何分解，分解之后指标是什么？
仅仅客户的退货率？客户的投诉率？
如果我把检验标准定得很严格岂不是对我很有利？
一边定标准来考核自己。
有点奇怪。请问大家怎么处理这个事情的？
我一直很迷惘。
经常听到质量目标分解成各个部门的目标，
其中boss就要求有品质部的的绩效目标。
这个如何分解，分解之后指标是什么？
仅仅客户的退货率？客户的投诉率？
如果我把检验标准定得很严格岂不是对我很有利？
一边定标准来考核自己。
有点奇怪。请问大家怎么处理这个事情的？
我一直很迷惘。
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10 个回复
涣心尘 (威望:0) -
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所以要建立考核。老大是禁止退货的，这才头疼，一退货就要处罚