关于现场问题重复性发生的一点思考

近日在公司内部月度质量评审时与公司各领导、同事谈到一些现场发现的问题（如员工在装料时，把设备上面的除尘装置卸下来装好料后不再装上；如控制湿度的车间，员工私自带水杯进入），回头仔细的想了一下，发现类似的这些问题总是重复性发生，这些问题在日常工作中及月度评审中都多次提出了，也要求改善了，然而下一次一定会再发现，感觉很无奈（公司大部分同事都有这种感觉）。这也使我联想到SPC，是否这就是些普通的变异，仅仅靠人为从管理上在干预是不起作用的，需要在一个整体的系统上去解决。事实真的是这样吗？
我们就仔细拿其中一个问题员工取下吸尘口后装好料后不再装上来分析一下。首先员工知道必须要把吸尘装置安上这一点要求吗？我们作业指导书上有规定，新员工上岗前有培训。员工应当知道，知道为什么不执行？其次，员工不按规定操作，我们没有监督吗？有，机修有点检吸尘装置是否使用；品管有巡查过程是否按正常规定进行；领班有巡检员工生产状态是否正常。那为什么仍然在继续生产呢？
很显然，这是一个执行力与认真度的问题。ISO9000质量体系的精神之一就是“有法可依、有法必依”，就我们目前工厂的状态来说，我们不缺“法律”，缺的是对“法律”实实在在的执行与落实。更深层次的原因是我们没有建立起来一种认真做事、遵守规定的氛围；虽然我们推行了5S，但根据我们目前的情况来说，仍然停留在打扫卫生、做作标识等初级阶段，远没有上升到去改变员工习惯、建立一种持续改善氛围的阶段。就当前的症状来说，5S应当是一味良药，我们具备这样的资源与能力去更加系统与强力的推行5S，来逐步改善员工做事的习惯，从而从根本上来解决问题。