打电话到底谁先挂?(有分加)

铃响几声接电话？
拿起电话先自报家门；
电话听不清楚时要立即告诉对方；
叫对方等待，应该说明原因及等待的时间；
不能接电话、或不得不终止电话应该礼貌地告诉对方；
讲电话的时候一定要确认对方的姓名、身份，把电话转给谁，特别是你的上司问清楚了；
同事家里电话、手机、呼机，未经允许不要告诉别人，尤其是你的上司；
打错电话态度要良好，别让对方对公司产生不良印象；
尽量不用免提接电话。
如何放下话筒？（按MUTE）
电话留言并追踪。
当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。
在电话中传达事情时，应预先作好准备，通话结束前应重复要点，对于数字、日期、时间等，应再次确认以免出错。
如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问上司的去向，此时应客气而礼貌地询问：“对不起，请问您是哪位?”
要转告正在接待客人的人有电话时，最好不要口头转达，可利用纸条传递口信，这样不仅可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尴尬和不悦。
如果碰到对方拨错号码时，不可大声怒斥，或用力挂断电话，应该礼貌告知对方拨错电话。 相反如果是你拨错了电话，应该马上向对方表示道歉。
如果电话突然发生故障导致通话中断，此时务必换另外的电话再拨给对方，向对方解释清楚。
作好电话记录。
结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。