[讨论]你们的公司是管制型管理还是人性化管理？-论知识经济与人性化管理

当“科技是第一生产力”，不再仅仅是一句口号而成为人们的共识的今天，“科技，以人为本”也不应仅仅是一句广告词。
　　因为科技的发展必须且只能由人来创造，所以只有充分的尊重人、理解人、信任人、帮助人、培养人，才能激发人的主观能动性，推动科技进步，促进企业发展。
　　说起来容易，做起来难。由于观念、认识、习惯、惯性、管理者的心理等问题，管理层尤其是决策层很难突破障碍。
　　闲话少说，我们先比较一下工业经济时代与知识经济时代的差异，希望您能认识到“以人为本”的充分性与必要性，然后简单阐述一下人性化管理的思想，并将工业经济时代的管制性管理与知识经济时代人性化管理相比较，利用我们的知识管理作为手段实现人性化管理的可行性。

工业经济时代与知识经济时代的差异：
工业经济 知识经济
利润基础 资本 知识
基础载体 设备、资源 人
工作方式 机械化 创新、创意
利润来源 劳动力剩余价值 产品的高附加值
企业注重 效率 价值
主要成本 设备、原材料 酬薪
产品目标 满足社会需求 适宜、改变、创造社会需求
人员素质 一般 优良
人机关系 人为机器服务 机器为人服务
劳资关系 劳资对立 劳资一家（职员拥有企业股份）
劳动者反抗方式 损坏机器、怠工 跳槽、另起炉灶
　　工业经济的特点决定了其仅需要普通人就可以创造价值、获取利润，所以其主要管理模式为管制型管理，其成功代表为日本经济的崛起。
　　知识经济的特点决定了其需要优秀的创造型人才，且越优秀越好，只有充分发挥优秀人才的良好创新意识和创造能力以及工作经验，提高产品的附加值，从而获取利润。所以其管理模式开始向人性化管理过渡，其成功代表为美国IT业的奇迹。

　　人性化管理的核心思想：人，即尊重人、理解人、信任人、帮助人、培养人，给人更大的发展空间，给人更多的关爱，从而提高企业的凝聚力、向心力和员工的归属感，使员工与企业有着相同的目标和价值取向，激发优秀人才的良好创新意识和创造能力以及工作经验。
　　人性化管理的工作方法：学习、交流、创新。学习是基础，交流是手段，创新是目标。
人性化管理的重要手段之一：知识管理。
　　我们粗略的比较一下管制型管理与人性化管理的管理的特性。
工业经济时代的管制型管理与知识经济时代的人性化管理的特性比较：
管制型管理 人性化管理
独裁 合理授权
责权利分离 责权利统一
命令 建议
愚民政策 民主、透明
金字塔管理 扁平或网络管理
法制或人治 法制为根本，人治为补充
重罚不重赏 赏罚分明
控制、监督 指导、帮助
轻视人（我的部下都是蠢材） 重视人（我的部下都是人才）
怀疑人（所有的人都想偷懒，做 相信人(每个人都想把工作做好，也能做好)
事有问题）
鼓励人人争当螺丝钉（党叫干啥 帮助员工进行职业生涯规划（做最想做的）
就干啥）
经验主义（让你咋干就咋干） 学习、借鉴、创新（按自己的想法干）
员工缺乏积极性（让我干） 调动员工积极性（我要干）
暴君（多批评） 领导+朋友（多激励）
强调竞争 强调沟通、协调、合作
使用人 培养人
工作、工作、再工作 学习、交流、创新
控制信息 共享信息
员工依赖性强 员工独立性强
不关心部下 关心部下
高高在上 融为一体
权威、威信 理解、尊重
压力集中 压力分散或共同承担
拒绝批评与建议 鼓励批评与建议
效率第一 价值第一
造神、树权威 亲民、怀柔
管制型管理的管理人员往往是工作狂，希望甚至要求其下属也是工作狂。他们非常辛苦，甚至积劳成疾，他们事必躬亲，企图控制一切且不允许自己出差错，因为任何自己的差错都可能破坏自己的威信，而这恰恰是他们不能接受的。
　　人性化管理的管理人员往往更热爱生活，工作是他们生活的重要组成部分，他们可以很愉快的工作并在工作中享受生活，因为沟通、交流以及关心、帮助他人是其工作的一部分，也希望其下属也愉快的工作。同时他们有足够的时间享受家庭生活，因为他们懂得尊重人、理解人、信任人、帮助人、培养人。合理的授权使其压力减轻，工作相对轻松，拥有了理解与尊重，威信无法丧失。
　　管制型管理的普通员工往往是企业过客，目标往往单一，或挣钱或学习或其他什么。在工作上，他们让干什么干什么，让怎么干就怎么干，累人不累心，没责任没压力，苦干是我的事，巧干是领导的事。在知识方面，他们在企业的感觉往往是只付出没有收获，面对知识爆炸而又缺乏学习培训，他们害怕落后，为了不被淘汰，他们或者自学、或者留一手、或者跳槽到其他企业甚至竞争对手去，当然也不排除素质下降凭资格混日子的。
　　人性化管理的普通员工因为与企业有着相同的目标与价值取向，领导的关心同事的融洽使其有强烈的归属感和责任感。对他们来说，在企业工作一种享受，享受成功与挫折，分享权利与责任，分享成果与知识，分享经验与教训。他们的能力、知识、经验在迅速提高，创新欲望无法遏止。
　　人性化管理是一种管理思想，也是一种企业文化，它融入企业的各个方面。它需要规章制度和办事指南，但规章制度不是限制和要求你做什么，而是指导你做什么，办事指南不是告诉你该怎么做，而是建议你可以怎么做，别人都用了什么方法，收到那些效果。
规章制度需要根据企业的目标、方向、特点、经营、构成等各方面因素综合考虑后制定。
　　办事指南，就是知识管理。除了普通的内外部知识管理外，更重要的是增加日常工作中知识的沉淀与整合，如工作成果、学习成果、工作经验、工作方法、客户市场对手情况分析等、只有企业内部沉淀的知识才能为企业与员工提供最大的帮助。同时该知识管理系统可以保证当员工休假或跳槽后，与其相关的工作可以继续进行。

　　不同的时代需要不同的管理模式，知识经济时代人性化管理将会以各种形式走进企业，帮助企业完成由工业经济向知识经济的转变，促进企业在知识经济时代的竞争力。