一个人的质量怎么做？

状况
1：本人身兼一标准件厂IQC OQC 巡检 半成品检 客诉处理（产品有螺丝，小的车件，冲压件）

2：发货状况a：来料直接发货--我检测来料--包装间包装--我写出货报告--报告转给负责出货的人
b：发库存--包装间直接把仓库里包好的库存拿出来放在出货区--我自己去找未打封条的产品再次测一下（有不同个日期包装的，如果去自己开箱查的话，包装间的人不愿意再打包，此处不好控制)--发货的人一直催要出货检测报告（手头事很多，发货的品种也很多，给我检测的时间很少。经常一个小时要出十种零件的报告，此处很不好控制）
本人刚来此厂3个月，客户投诉每礼拜来了个几次，很郁闷，感觉压力很大。别人说我手脚慢，也很郁闷。很迷茫

问题
1：怎样控制好出货？
2：怎样控制好质量？