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外审开出的不合格项

今年我公司在外审过程过开出了一个轻微的不符合项:
不合格项:纠正措施没有有效的执行,不符合标准条款8.5.2。
审核证据:公司的一份客户投诉报告中,对顾客投诉的问题没有纠正措施和措施验证

针对此问题,我们该如何采取纠正措施?
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yangty1218 (威望:1) (广东 中山) -

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既然说了是轻微不符合,也就是说其它投诉都有做,这张例外被遗忘,所以就不要搞得太隆重,同意时刻准备着的观点,先搞定客诉单,再分析分析原因就OK。

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