用产品一次交付客户验收99.8%作质量目标是否合理?
各位:
我公司在质量目标制定时,对产品交付顾客一次验收合格率99.8%作为质量目标,有人说,产品交付顾客应该是100%合格,作为目标99.8%不妥,但是,事实情况,产品在顾客验收时确实还会存在由于操作运输部件失效等问题,目前的水平大约在99.5%,如果是要考核不能订为100%,大家认为是否合理,还是不宜作为质量目标?
我公司在质量目标制定时,对产品交付顾客一次验收合格率99.8%作为质量目标,有人说,产品交付顾客应该是100%合格,作为目标99.8%不妥,但是,事实情况,产品在顾客验收时确实还会存在由于操作运输部件失效等问题,目前的水平大约在99.5%,如果是要考核不能订为100%,大家认为是否合理,还是不宜作为质量目标?
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ycyhjh123 (威望:2) (浙江 杭州) 电子制造 工程师 - 交流
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这样发现问题还可以内部更改，至于客户那块可以以客户满意度调查为目标