客户满意度管理杂谈

我司客户满意度年度低于70分

我晕，满分100，居然没一家主流客户评分高于80？
:funk:

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wsl170302 (威望:0) (江苏无锡) 汽车制造相关经理

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我们老板不太赞同顾客满意度调查，不仅浪费自己大量的时间来统计分析，而且客户也不怎么配合，觉得太烦了，有什么办法不用去做顾客满意调查，而采用其它方式代替监测顾客满意度吗？

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