品质用看的---->很明白

目視管理72變
引用臺灣前經濟部長趙耀東先生對企業管理的妙喻:他形容企業像一木桶,是用幾個鐵圈將一片一片的木片給結合起的,如果它們之間能結合地天衣無縫的話,那麼,用個木桶來盛水,保證不會發生漏水的情形;如果長時間不盛水和它們之間無法密合;那麼桶內的水再盛裝水時一定會漏出桶外
趙先生說,這一片片的木片就像組成企業的各種重要資源,如:人力、材料、設備、資金等,而那些鐵圈就是管理。所以,企業擁有各種的資源和好的管理制度來搭配;這才是企業制勝的重要先決條件。一個企業內部要管理的事物,既廣又雜,所以,有非常多的管理制度來應付各種狀況,然而管理手段及方法運用的好壞直接影響企業發展和進步。下面我各向大家推介一種管理,以達成你的企業發展目標,幫助你的企業走向國際化,使企業內部管理條理化;為你解決企業內部存在的毛病
它就是目視管理
在介紹目視管理之前,先將目視管理的好處和它是以甚麼方式進行管理的?
是一項非常好的管理工具,它不但可以使管理變得具體化、生動化、活潑化更重要的是,它更能激起員工們對這項活動的興趣。因為,它是一種同時能滿足視覺與聽覺的管理方式
那么,下面我們將目視管理與企業之間的關係做詳細說明:
首先,看一看企業管理的重心在哪裡?
今天,如果你當老板,一定會想自己的企業一方面提高效率、品質;另一方面降低成本,最好的方法就是走再加上。這邊提到80／20原理,相信大多數人多應該了解,這個原理是十九世紀時,一位非常有名的意大利社會學家柏拉圖所提出的。他發現當時意大利社會百分之八十的財富,是集中在百分之二十的人的手中,因此,他向政府有關部門提出他的看法,認為只要能掌握住這百分之二十的人,就能有效地掌握整個國家的財政
而企業管理的東西太多了,有的很重要,有的重要性不是那麼的重要;所以無法全面性地管理。因此,只要掌握住几項影響面最大的因子,企業管理就輕鬆多了
那麼,為甚麼又要推動呢?傳統的管理是一個命令一個動作,部屬只遵從上級的指示辦事就可以了,但這種方法絕不是二十一世紀的企業所該走的方式。因為它不但反應慢,同時,更會造成單位與單位間彼此的推拖拉。這對企業面臨新世紀的挑戰,絕對是一個的負數,如果想要在未來的世界爭取一席之地,那麼,一定要突破傳統管理的束縛
企業管理不再是少數幹部或管理人員的專利,而是所有的員工們都一起加入一起管理,其實這種的,不但可以化解企業在管理上人手不足的壓力,更是一種激勵士氣的好手法,因為,它可以讓大家在參與的過程中,享受到一種被尊重的感覺,同時,更能夠讓員工們,不再覺得自己只是一個執行者,而更是一個規劃者,有了這各種感受,會讓員工在執行任務時覺得更有成就感與滿足感,而更願為自己所參與規劃的任務向前沖。企業管理的重心,只要能掌握住:物品、訊息的傳遞以及異常這些重點做好企業管理應該輕而易舉
那麼,我們就用目視管理這工具,從企業重心進行改善
一.甚麼是目視管理
所謂的目視管理,就是用看的管理
利用大家的眼睛做管理的雷達,將企業該管的部份,該了的資訊異常問題等,完全曝露在每一個人的眼前,使之而無所遁形,利用全員的雙眼來做為的輔佐工具,讓大家透過去看,就知道指令是甚麼,管理的方向,自己是否做錯了以及如何和他人搭配
二.目視管理的好處:
1.問題的顯現化
目視管理能透過視覺,將各種不利差異的情況,很自然的顯現出來.也不必花費很多的人力,即能將問題顯現化
2.訊息能快速而且正確的傳遞
目視管理就是利用一些輔助工具減少不必要的傳送過程,而直接將資訊傳送到需要者的眼及耳中。直接傳遞資訊,當然是有助於提升訊息傳遞的品質及效率
3.預防管理
透過目視管理,可以很容易地反映出問題點,逐漸養成遵守的習慣。問題點能自我的掌握,從而降低(問題點)達到最低
4.能發揮激勵的功效
目視管理是希望能透過大家的眼睛與耳朵,來掌握整個問題的狀況,這種全員參與式的管理模式,更會讓大家有成就感,而激發每個人對這種管理的興趣與重視,產生事半功倍的效益
5.提高企業的形象
實施目視管理來改頭換面,因為管理看得到,所以產品的品質更有保障,因此,企業產品價格也會隨之上調和升值
三.目視管理的輔助工具
一般企業用來進行的實體有顏色、標誌、標簽、看板、線標;
(一) 顏色
這是目前最理想的的輔佐工具。因為,只要是視力正常的人就能夠分辨顏色,所以,透過它容易將管理的意思給表達出來
1. 說明用:例如區域管轄的設備等區分
2. 競賽用:管制直方圖等
3. 警示用:紅色代表消防器材;黃色:危機器材;紫色:放射性
(二)標誌與看板
這可以說是目前企業內部用來傳遞訊息的最理想的方式
．訊息大眾化：所有訊息大家都知道，並非少數有的專利
．訊息公開化：在公開的埸合就能獲得所有訊息，而不是一定到老板、總經理辦公室才得到
．訊息明文化：訊息盡可能用看的、少用說的
．訊息簡單化：訊息的表達方式與內容盡量簡單、明瞭
（三）線標
所為的線標，就是用畫線的方式，來做為輤管理的工具
1.指示用:告知有關人員,在這個部份如何動作;例如:路標、定位線等
2.管制用:用線來做管理,讓大家透過這條線,知道管制的範圍，火車站月臺上的黃線,就是一個代表案例
四.目視管理的方程與做法:
一般實施目視管理的範圍,可以分為三個大方向:物品、訊息傳遞和異常
(一)物品的目視管理
基本上,物品的目視管理,就是利用5S:整理、整頓、清掃、清潔、教養這五種方向,來消除工廠內的許多肓點,使得工廠更有秩序,許多不合理的浪費,自然就會被消除掉了。如此一來,無論是誰都能一眼就看出現埸的問題點,包含違反規定,也能洞察,做到自主管理
(二)訊息傳遞的目視管理
資訊:是一種無形的東西,想透過它們進行目視管理,首先,得將無形變有形,如何變呢?可以藉由看板、號誌等來幫忙
主要有以下幾個方向來解釋:
1.依傳遞的對象來區分
(1)傳遞給特定的對象,例如:a.缺料指示燈b.人力短缺指示燈c.異常指示燈;
(2)公諸給大眾,例如:a.動作指示燈b.進度指示燈c.異常號誌看板{如:火警報警器}
(三)異常的目視管理
異常大致分成現場物品的異常和異常資訊反映兩類
1.現場物品的異常
針對工廠在生產過程中,產生的不良品現象進行管控
(1).將不良品放置獨立並標示醒目:
主要用意:存放不良品的區域應該和其他存放成品、原物料等區分開來,以免發生管理上的混淆,當然,這地區也不能設立在死角、偏遠地區,否則不易發揮目視管理的成效
為了讓大家一目瞭然,知道這區全是不良品,同時也清楚這些不良品的名稱、規格、數量、發生日期等等,可以用來提示,主要以下幾種:
A.招牌看板:在不良品區的明顯處,掛上一個標示的看板
B.路標看板:如果不良品區的佔坪很大,最好仿效倉庫在不良品區大門口立上一個標示看板,如此可以容易地發現要找的不良品。(個當然不希望有大量的不良品)
C.名牌看板:所謂的名牌看板,是替每一外箱(包)的不良品,掛上一個名牌上面標示這箱(包)不良品的名稱、數量、規格不良原因發生等等
(2)設置現埸不良品箱
自欺歁人是一種不良的行為,異常也是一樣,只知道報喜不報憂的行為,會隱藏企業經營真相,看不到對當事人及相關的人員帶來壓力。而讓不良的問題一直蔓延下去,造成企業更大的傷害
克服這問題,企業最好在生產的現埸;設置一個不良品放置箱,規定大家;只要有了不良,就把這些不良品放入不良品裝置。設置這箱子的目的,是讓大家知道今天有多少不良品現象。主要以下注意幾個原則:
1. 放置要合理;2.箱子使用紅色;3.箱子設計透明,從箱子外面就能看到箱里面的不良品,4.不會出重工的浪費
(3)設立不良品展示看板
俗話說:“百聞不如一見”,建立不良品看板,將經常出現或重大的不良品以實物的形式展示出來,讓大家進一步加深認識(內部方面)。外部:供應商或協力廠商的進料,其中可能夾雜不良品,此時可用不良品看板,來加強進料檢驗員的印象
2. 異常資訊反映
(1) 異常號 看板,讓全體同仁能在異常發生第一時間得到資訊,來協助排除異常,使得工廠順利地生產
(2) 標線,頒布禁制很容易被人忽略,易造成管理上的不必要困擾,所以用標線畫出一個禁止區域的話,可以將這些忽略因素得到克服
實施目視管理的注意事項
一、別為目視管理而目視管理
二、全員參與的意願(首先,企業領導要確立它的權威性),得到重視。
三、大家容易看得到(例:生產進度看板,個人績效看板等)
四、大家看得懂。(1)內容要簡單(2)意思要完整(3)顏色要統一
五、粉刷或補漆
六、訓練(教育要長期循環開展,讓員工重視和運用管理) 转载请注明出自六西格玛品质论坛 http://bbs.6sq.net/,本贴地址:http://bbs.6sq.net/viewthread.php?tid=204036