请高手指点,如何减少客诉
我们公司是做螺丝的,因为用的地方不是很精密,所以品质要求抓的不太严。但是，客户不买帐，现在是每天都有4-5 个客诉，我每天处理这些投诉被搞的精疲力尽，各位给出个注意，怎么能减少客诉的发生啊？
PS：有很多是品质经理或是业务经理特采掉的，结果客户还是投诉，就要我来处理，真的很郁闷啊！我们一年的客诉都达到500件拉！
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jimy (威望:0) (江苏 南京) 在校学生 - 国军标，装备承制
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