SOP...感悟...

五分钟之前的思维肯定和现在不一样，我现在就深有体会了，因为我刚才刚刚写完我这篇日志的引言，结果不小心将网络关闭，丧失了刚才的灵感，忽然间现在变得毫无头绪了。

似乎话还得从引言提起，因为我的初衷本来就是要写篇长篇大论，所以认为文章的开头应该有段很好的引言做个铺垫，让人们明白我究竟要想表达些什么样的东西。因为年关，所以按照传统的中国人民的观点新年新气象，一切又重来，但是否会我心依旧呢？我现在还没有答案，但是既然是新气象，我心却无法依旧了。当说到年关，年度大点评似乎成了人们的最爱，其实另外一件事情也颇受人们关注，那就是年度大预测；因为人们其实还是很喜欢高瞻远瞩未卜先知，所以啊这两件事情成为热门也就不足为奇了。那就先说说年度大点评吧，因为喜欢电影，所以看了一些年度电影大点评的节目，但是各家观点迥然不同，这是也实属正常，因为人们的思维本来就是不一样，当初毛主席的百家争鸣在这样的年代已经发挥到了淋漓尽致的地步了，所以作为大众，看了各家媒体观点，各个不同的角度也别有一番乐趣可言，就像拍一部电影，导演是统筹大局的，但是演员又是核心，观众的角度还是很重要的一个方面，所以当一部电影在这些因素都纷纷出炉的时候，你就会发现有些导演说这部影片已经超越了他本身的初衷，或许已经改变了他的初衷，而观众呢又是从各个角度有很多可言的不可言的感悟，但是你要想有独特的视角，那么看电影之前不要去看任何关于电影的评论，就是很单纯地从自己的角度去看，那样是否会有新奇的感受呢？或许收获会多一点也不一定，当然这些是文艺，所以我们怎样都可以去接受，但是现实工作就不能任意去发挥了，我们针对问题不能无限制地去发散我们的思维，天马行空，因为那样或许会有很多新奇的东西产生但是当你完成了整件事情之后你就会发现你已经越走越远了，极大的可能就是将事情非常地复杂化了。所以我们就切入主题，SOP.

很多人应该都熟知SOP，也就是standard operating procedure, 我们为什么要进行SOP?或许道理还是很好理解的，为了避免浪费和缩减成本，当然顾名思义避免了浪费也同时意味着已经缩减了成本。我想浪费可能的范围就很大了，我们应该从广义上来理解这种浪费，包括人力的浪费机器的磨损产生的浪费，因为没有很好地去规范产生的认为错误产生的浪费等等。说完理由的下文就转入执行了，执行按照我的理解是最困难的，因为推行一种事物的时候产生的很多因素是你可能无法预测的，所以当开始按照基本步骤开始执行的时候你还需要不断地去发现问题改善问题，真正地SOP,需要重申的就是SOP不是为了讲人机器化。所有讲人机器化的言论都是应该收到制止的。

SOP的前提两个：组织规划和作业设计；组织规划从三个单词来理解---authority,responsibility and accountability. 职务带来的权利，职务要承担的责任以及职务需要担当的工作范围，组织规划的output应该就是两个文件---organization chart and job description, 也就是文件化一些东西，下一步开始作业设计，作业设计就是执行的流程问题了，需要考虑很多细节的问题。

作业设计的原则很简单，你要设计一件事物之前需要了解背后的原因，需要挖掘背后的原因需要工具，5W2H从五个方面去考虑：a.工作的目的和限制在哪里 b.有限性 c.工作概念（关于标准的问题，如检验锅炉以符合审查的目的，而怎么做才能通过标准就是工作概念） d.工作程序 e.物质资源

最后就是真正意义上的执行，有了执行固然就需要考核，通常SOP的考核会有一些形式：check list,定绩效指标以及两者的结合。归根到底都是为了解决问题，解决问题的思维是很简单的，但是越简单的东西在关键的时候却会越困扰人们，所以需要不断明确：以事实为基础，严格的结构化和以假设为导向。

以上是一套讲述得比较系统而且简单的理论，我想很多朋友应该都或多或少会有所涉及。在具体的工作中我们又会遇到各种各样千奇百怪的问题，或许当初给我们造成了很多的困扰，让我们当时的状况下也手足无措过，不光光是事情，人是其中最大的因素。但是既然它已经困扰过我们，那么就让它作为一种经验延续下去，不要重新产生困扰。所以说经验这个东西很重要，但是我们拥有的经验也有好坏之分，所以需要不断积累的永远是好的经验是日后可以受用并且能切实解决问题的经验，坏的经验只能最终将我们带入深渊。

Happy New Year!