要有勇气的向审核人员说“不”

本帖最后由 lumin 于 2009-1-14 10:28 编辑

审核员，大家一般称其为“审核老师”，有水平较高的含义，对公司体系运行有发现不足，促进改善的意义；但事实上有相当一部分审核人员水平确实不怎么样，对质量管理体系（ISO9001、TS16949）的理解，限于书面规定，不能结合实际情况，对企业做出合理的评价并提出有效的改善建议；却硬要死搬硬套，对企业的体系运行进行瞎指挥（类似王明、李德等指导挥中国工农红军进行革命及反围剿）；还有一些审核员将其原来所在企业的一些规定或运行方式，当做质量管理体系的标准，来对其所审核的企业进行强制要求，或做为不符合项来开；对企业的正常运行造成很大的麻烦，增加了很多不必要的运行费用，增大企业的运行负担。
（当然也有一部分审核人员更差劲，没有一点职业道德，在审核时，故意将企业质量体系运行情况说的很差很差，借机向企业索要红包）

我认为质量管理体系（ISO9001、TS16949）是一种质量管理理论，企业在适用时，以此理论为基础，结合企业的实际情况，建立有企业特色的质量管理体系；而不是将ISO9001、TS16949当做公式进行死搬硬套，更不要将其它企业的运行规定在本企业进行死搬硬套。

做为企业，对质量管理体系运行有效性的评价，我认为主要是实质，而不是形式；我认为一个企业质量管理体系运行是否有效的评价标准：是否有利于提高企业产品质量，提高服务质量，保持一定合理水平的顾客满意度；是否有利于降低企业质量成本及生产运行成本。
做为一个质量管理人员，你要学会用数据说话，用数据来说明质量管理体系运行的有效性。要学会用相对提高水平，来评价公司质量管理体系的运行状况。